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Termos e Condições


Navegação no site
Ao navegar no nosso site o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.


Alteração dos Termos e Condições de Utilização
Reservamos o direito de alterar os presentes termos e condições sem notificação prévia.


Identificação Comercial
Todos os artigos são vendidos por LojaParaCrianças.pt de Fátima Cunha, Comércio e Serviços com o nº de contribuinte 195461193 e com loja fisica no Centro Comercial Bplanet - Loja 50 - EN10 - km18,5 2830-411 Coina.

 

Tratamento de dados pessoais

Pode consultar a politica de privacidade e de tratamento de dados pessoais no link lojaparacrianças.pt/pt/politica-privacidade.

 

Realização de encomendas

Para efectuar encomendas no nosso site LojaParaCrianças.pt, todos os utilizadores deverão ter obrigatoriamente 18 anos de idade ou mais, estar capacitado fisicamente (não sofrer de demência) e não estar sob o efeito do álcool e / estupefacientes. 

Não nos responsabilizamos por encomendas efectuadas por utilizadores que se enquadrem nas situações acima descritas.

 

Pode efetuar as suas encomendas diretametne no nosso site ou em alternativa:

1) enviar um mail com o seu nome, morada completa e contactos para LojaParaCriancas@gmail.com indicando os produtos que pretende encomendar;
2) Por telefone, através do 925 984 033 (custo normal desde a sua rede) onde poderá igualmente aproveitar para esclarecer alguma dúvida;
Nas opções referidas, iremos entrar em contacto consigo para detalhar e confirmar os pormenores da encomenda;

  

Modos e prazos de envio
Após colocar a sua encomenda, iremos confirmar da disponibidade dos artigos previamente ao envio dos dados de pagamento, de forma a ficar garantida a reserva dos artigos. Será igualmente indicado o prazo previsto de entrega caso este seja superior a 5 dias úteis.

Após a receção do pagamento, o artigo será expedido no dia útil a seguir ao pagamento ou no prazo de 3 dias úteis.

Todas as encomendas são satisfeitas através do serviço dos CTT Expresso, MRW ou por outro operador Logistico. No caso de a entrega não ser possível de ser efectuada na morada indicada por não estar ninguém presente para a recepção da encomenda, será entregue um aviso para se proceder ao levantamento da mesma no balcão dos CTT ou do operador logistico da sua área de residência no prazo máximo indicado na respetiva guia.

Os dias estimados para entrega de encomendas apresentados nos detalhes dos artigos referem-se a entregas para o Continente. No caso da Ilha da Madeira o prazo estima-se entre os 5 a 7 dias úteis e para as Ilhas dos Açores estima-se entre 6 a 15 dias úteis.

O horário de entrega das encomendas através das transportadoras pode variar entre as 8h e as 19h em dias úteis, não podendo ser garantido uma hora especifica de entrega.

 

Receção da Encomenda
Existem duas formas de receber os produtos encomendados:

a) Entrega na morada que nos indicar ;

b) Levantamento do produto diretamente na loja.

Alertamos os nossos clientes que caso a encomenda não seja entregue e nos seja devolvida pelo transportador devido à morada estar mal preenchida ou estar incorreta (por indicação do cliente) ou esta ser devolvida por não reclamação do Cliente junto do operador logistico (não levantamento ou não aceitação da encomenda) os custos de reexpedição serão sempre por conta do cliente.

Deve conferir minuciosamente cada produto quando o recebe. No caso de detetar alguma anomalia deve devolve-lo , mencionando nos documentos de transporte a razão da devolução. De seguida contacte-nos de imediato de forma a podermos resolver o problema.


Portes
As encomendas terão um valor de portes associado e que dependerá do peso total da encomenda e do local de destino da mesma. Fazemos as entregas dos seus artigos no Continente, Açores, Madeira e Europa. O valor final dos portes é calculado e apresentado no momento da criação da sua encomenda, sendo o peso usado o dos artigos e das embalagens.

Continente:

até 500g 3.95€

Até 2Kg: 3,99€

Até 5Kg: 4,99€

Até 10Kg: 5,99€

Até 15Kg: 6,99€

Até 20Kg: 8,99€

Acima de 20Kgs: Por orçamento.

Ilhas:

Até 1Kg: 8,99€

Até 2Kg: 13,99€

Até 5Kg: 17,99€

 

Acima de 20Kgs: Por orçamento.

Europa:

Por orçamento


Expedição e Embalagens
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e Europa.

Os nossos produtos, além do bom acondicionamento e de estarem seguros no transporte, são enviados com carácter de frágil sempre que tal o justifique. Deverá sempre verificar no acto da entrega que o produto se encontra em boas condições. Caso verifique algum problema, deverá devolver-nos o produto com a indicação da evidência de más condições de transporte que trataremos da sua substituição. As nossas encomendas são enviadas juntamente com a respectiva factura/recibo, devendo o estimado Cliente guardar a mesma que serve como comprovativo de compra e para efeitos de garantia.
Além de reaproveitarmos todas as caixas, usamos embalagens recicladas de forma a proteger o ambiente e a reduzirmos custos.


Pagamentos

Poderá usar um dos seguintes métodos de pagamento.

*) Transferência Bancária
Ao seleccionar esta opção será indicado o IBAN para o qual deverá efectuar o pagamento, através do mail da sua encomenda. O pagamento deverá ser efectuado no espaço de 24horas com o envio do respectivo comprovativo para endereço de email mencionado na Nota de Encomenda.
*) PayPal
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda por PayPal (usando o seu cartão de crédito), bastando para tal clicar no botão do PayPal que irá aparecer no final da sua encomenda. Este método de pagamento tem um custo acrescido detalhado no ato da encomenda.
*) MB
Pode efetuar o pagamento da sua encomenda por multibanco com a disponibilização da entidade, referência e valor que constará da sua encomenda.
*) Pagamento no ato de entrega (à cobrança)
Pode efectuar o pagamento das suas encomendas no ato da entrega da mesma. Implica o pagamento prévio de um sinal (valor indicado na encomenda e por transferencia bancária) dedutivel ao valor a cobrar mas não reembolsável em caso de não levantamento da encomenda. Será contactado previamente ao envio no sentido de reconfirmamos os seus dados. Este método de pagamento tem um custo acrescido detalhado no ato da encomenda.

 


Características dos produtos e respetiva disponibilidade
A LojaParaCrianças.pt insere todos os elementos que caracterizam os produtos de boa fé, baseando-se nas indicações dos respectivos representantes das marcas. No entanto, esse facto não invalida a possibilidade de poder existir uma troca ou um erro de inserção. Aconselhamos sempre que tenha alguma dúvida concreta nos peça o respetivo esclarecimento.

Poderão existir alguns artigos cujas fotos possam ter ligeiras diferenças entre a foto e o artigo fisico, devido à própria variação no fabrico e à tonalidade de cada monitor, facto pelo qual não nos responsabilizamos. No entanto, sempre que exista alguma diferença muito relevante (por exemplo toda a a cor ser completamente diferente ) esta será explicitamente referida. O Cliente aceita desde já que pequenas variações decorrentes deste facto são aceites pelo Cliente.

Alertamos que as fotos dos artigos que são disponibilizadas no nosso site tentam sempre representar a 100% o formato, desenho e qualidade do artigo, podendo no entanto existir algumas diferenças devido à qualidade gráfica das fotos poder ser diferente da qualidade gráfica do artigo, seja por ligeiras diferenças de côr ou da própria definição da imagem entre a foto e o artigo ou da definição gráfica dos monitores usados, não correspondendo tal situação a qualquer defeito do artigo e não constituindo tal situação um defeito.

As medidas indicadas no artigo são sempre as indicadas pelo fornecedor e podem ter variações de até 4% no total, o qual o Cliente aceita sem reservas e não podendo invocar defeito dos mesmos.

Todos os artigos expostos estão disponiveis para venda imediata no momento da encomenda. Caso algum artigo esgote, não é possivel fazer a encomenda do mesmo até estar novamente disponivel. No entanto a LojaParaCrianças.PT pode colocar algum produto disponivel numa determinada data para poderem ser feitas reservas dos produtos, sendo tal facto referido no detalhe do produto. Neste caso contacte connosco.


Preços
Todos os preços são apresentados com o IVA incluido à taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio. O valor dos artigos em loja fisica pode ser diferente do apresentado no nosso site.

 

Garantia
A garantia dos produtos comercializados pela LojaParaCrianças.PT, assume-se de acordo com a legislação vigente ( Garantias de Venda de Bens de Consumo), que não será inferior a 2 anos.


Assistência Técnica
A assistência técnica a produtos dentro do prazo de garantia é efectuada pelos postos das marcas que comercializamos.

No caso de produtos não abrangidos pela garantia do fabricante, pode escolher o local de reparação, no entanto poderá sempre contactar a loja onde adquiriu o produto que o ajudará a encontrar a melhor solução.

 

Condições especiais relativas a puzzles
Informamos que a Educa tem um serviço de peças perdidas, no caso de alguma se perder enquanto estiver a ser montado o puzzle. Para tal, deverá ser preenchido o formulário da Educa em http://www.puzzlepassion.com/es/atencion_al_consumidor/gestion_5.php de forma à peça ser enviada para completar o puzzle.

 

Política de devoluções / resolução de contrato
Consultar a página Devoluções


Resolução de Litígios

Se deseja apresentar uma reclamação, poderá utilizar o site oficial de resolução de litígios online criado pela União Europeia:
Resolução de Litígios em Linha

Tem ainda ao seu dispor o seguinte centro de arbitragem:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa 
Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA Tel: 218 807 030 
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt 
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt 

Enquanto consumidor(a), esta ferramenta permite-lhe recorrer a uma resolução de litígios e conflitos (também conhecida como arbitragem) antes de ser aberto um processo em tribunal, expondo a sua reclamação junto de uma entidade terceira e imparcial que servirá de intermediário entre si e o comerciante.

Como alternativa à ferramenta oficial acima descrita, tem ainda ao seu dispor os seguintes sites:

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt


Reclamações / Sugestões
No caso de pretender apresentar uma reclamação por escrito e/ou usar o Livro de Reclamações para este efeito, pode efetuar a devida reclamação na nossa loja no Centro Comercial Bplanet em - Loja50 - EN 10 - km 18.5 , 2830 - 411 Coina. Pode igualmente usar os diversos contatos que temos disponiveis e indicados no nosso site para dirigir a sua reclamação e saber o ponto de situação da mesma.


Exploração do site LojaParaCrianças.PT
O site LojaParaCrianças.PT e a respetiva marca LojaParaCrianças.PT é propriedade de:

FC Comércio e Serviços de Fátima Cunha

Centro Comercial Bplanet - Loja 50 - EN10 - km18,5 2830-411 Coina

E-mail: LojaParaCriancas@gmail.com

Telefone: 925 984 033

Última actualização Maio de 2018

Centro Comercial Bplanet - Loja 50

EN 10 - KM 18,5

2830 - 411 Coina

lojaparacriancas@gmail.com

211  368 511 


Apoio Loja Online

925984033 - 10h às 18h dias úteis

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Termos e condições
ASPETOS GERAIS
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O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.


FUNCIONALIDADES DO SITE


Utilizador Registado

De forma a aceder a mais funcionalidades, o Utilizador poderá registar-se no Site.
O Utilizador deve preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados:
- Primeiro e Último nome;
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Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à empresa ou a terceiros, com a informação que faculte.
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Funcionalidades da Conta
O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo.
Através do registo, o Utilizador poderá aceder aos dados da sua conta e proceder à sua alteração ou eliminação definitiva. Pode consultar as suas encomendas, devoluções e comunicações com a empresa.

Catálogo de Produtos (Loja online)
No Site encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela FATIMA CRISTINA COELHO DA CUNHA na nossa loja do Centro Comercial Bplanet em Coina com o NIF 195461193. A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante.
Tomamos todas as providências para garantir que as informações e os dados contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. No entanto, não é garantida a atualização ou correção destas informações. Não damos qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informação sobre bens e serviços) incluída no Site.
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Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
- As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações;
- O preço exposto é o preço recomendado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação;
- Faremos todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Não obstante, não o podemos garantir;
- Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.

Preços dos artigos
Todos os produtos têm  incluído o IVA à taxa legal em vigor e podem ser alterados sem aviso prévio. Os preços constantes do catálogo online podem não ser iguais ao preço praticado em loja fisica.

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Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através do seguinte email: lojaparacriancas@gmail.com

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Os seus dados também poderão ser usados para lhe enviar informações sobre produtos e serviços que comercializamos.
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Devoluções
Política de devoluções / resolução de contrato


Ao efetuar uma encomenda e ao proceder ao pagamento da mesma, o Cliente aceita sem reversas as condições de devolução aqui explicadas. As mesmas poderão ser alteradas caso a caso e desde que de comum acordo e sempre previamente ao pagamento da encomenda.

Caso pretenda devolver um artigo poderá fazê-lo no prazo de 14 dias a contar da data de recepção do seu artigo, ao abrigo dos termos do nº 1º do artigo 10 do Decreto Lei 24/2014, sem necessidade de indicar o motivo ou ao pagamento de qualquer indemnização mas excluindo os artigos aqui mencionados e que o Cliente concorda, conforme as condições de compra que aceita previamente ao ato de pagamento da sua encomenda.

De forma a garantir a total idoniedade do pedido pelo comprador do artigo, deve apresentar o seu pedido de desistência sempre por carta registada com aviso de receção ou por outro meio que prove e registe a sua intenção (pode ser por mail) e pode devolver o artigo até 30 dias após a receção da carta ou aviso nas nossas instalações. Neste caso terá que nos indicar se pretende a troca do produto por outro ou se pretende apenas ser reembolsado indicando para tal na carta de desistência o NIB para receber a devolução do valor do artigo.

Caso o cliente opte por envio por correio, este deverá ser feio de forma registada de forma a garantir o rastreamento do envio, tal como processo de envio da encomenda para o Cliente. O custo e forma de devolução do artigo é da total responsabilidade do cliente. Caso o Cliente opte pela entrega direta em loja, não ocorre em qualquer custo de devolução.

No caso de reembolso e após ser recebido o artigo em causa nas nossas instalações, que será analisado se está por usar , na embalagem original, sem sinais de uso e sem danos, iremos enviar uma nota de crédito no valor da encomenda devolvida que deverá retornar assinada e datada, às nossas instalações e contra a receção da mesma será feito o reembolso no prazo máximo de 30 dias à data de receção do artigo. Com o reembolso do valor da encomenda a Nota de crédito fica saldada.

Os artigos que são alvo de devolução ou troca deverão estar em perfeitas condições, completos, em embalagem por encetar, devidamente acondicionados na embalagem original, com o filme protetor original (nos casos aplicáveis) e sem qualquer tipo de sinal de utilização ou uso. Reservamos o direito de não aceitar devoluções em caso de dúvida sustentada sobre as condições de uso efetivo do artigo.  Não serão aceites devoluções ou trocas de artigos personalizados a pedido do Cliente ou que não cumpram os requisitos para devolução acima identificados.

No caso de artigos avariados ou danificados, por defeitos de fábrica ou por más condições de transporte ou no âmbito da garantia, as despesas inerentes ao novo envio para o Cliente de um novo artigo do mesmo modelo ou do artigo entretanto reparado serão suportadas pela LojaParaCrianças.PT, sendo no entanto as despesas de envio do Cliente para as nossas instalações suportadas pelo Cliente.

No caso de troca de artigos danificados e cujo artigo já não exista em stock, caso o Cliente opte por um artigo diferente do adquirido, o envio deste novo artigo será sempre sujeito ao pagamento de novos portes pelo Cliente. Caso o Cliente opte pela devolução do valor da encomenda ou do artigo, esta será feita contra a receção da Nota de Crédito assinada e datada pelo Cliente. De referir que o valor a devolver será apenas referente ao valor do artigo e dos portes, apenas e somente se a encomenda foi efetuada apenas com o artigo danificado. Se a encomenda incluiu mais artigos, o valor a devolver é apenas e somente do valor do artigo.

Alertamos que as fotos dos artigos que são disponibilizadas no nosso site tentam sempre representar a 100% o formato, desenho e qualidade do artigo, podendo no entanto existir algumas diferenças devido à qualidade gráfica das fotos poder ser diferente da qualidade gráfica do artigo, seja por ligeiras diferenças de côr ou da própria definição da imagem entre a foto e o artigo ou da definição gráfica dos monitores usados, não correspondendo tal situação a qualquer defeito do artigo e não constituindo tal situação um defeito.

As medidas indicadas no artigo são sempre as indicadas pelo fornecedor e podem ter variações de até 5% no total, o qual o Cliente aceita sem reservas  e não podendo invocar defeito dos mesmos.

O custo dos portes nas trocas (entre o cliente e nosso armazém e novo envio para o cliente) e devoluções são sempre a cargo do cliente, com exceção dos artigos comprovadamente com defeito. Não são devidos portes pelo cliente nas trocas ou devoluções efetuadas diretamente nas nossas instalações.  O custo de devolução corresponde ao valor dos portes no operador logistico a escolher pelo cliente, tendo como referencia o valor dos portes da presente encomenda. O custo do novo envio para o Cliente corresponderá ao valor dos portes da encomenda inicial ou a um valor diferente que dependerá do peso total do novo envio,podendo este ser superior ou inferior ao valor dos portes pagos inicialmente, sendo no entanto o Cliente informado de tal previamente ao envio.

Nas trocas e devoluções para as Ilhas (Madeira ou Açores) , o custo de transporte do artigo é sempre responsabilidade do cliente, mesmo para artigos dentro da garantia.

Caso o Cliente envie para devolução um artigo que não cumpra com as condições anunciadas no nosso site ou acordadas previamente ao pagamento da encomenda, iremos avisar o Cliente de qual a condição não cumprida. O Cliente aceite sem reservas que o artigo não será aceite como devolução, devendo o Cliente de ou levantar o mesmo num dos nossos armazéns ou efetuar um novo pagamento de portes para receber o artigo ou em caso de não levantar o artigo, o mesmo será enviado para uma instituição de caridade ou destruido.

Salientamos que os nossos artigos são previamente validados antes de serem expedidos pelo que caso exista algum problema ou dano com o mesmo na receção do artigo é obrigatório a inscrição do problema na guia de receção do artigo. Caso tal indicação não seja feita é assumido e sem qualquer reserva que o artigo chegou nas condições de uso normais e sem qualquer dano às instalações do Cliente.